Política de devolução

Na Jolypops, sua satisfação é de extrema importância para nós

Nossas equipes dedicadas de controle de qualidade e garantia de qualidade inspeccionam seus itens antes do envio. A qualidade do nosso produto é garantida. No entanto, você precisa de verificar com cuidado e precisão o seu tamanho de produto antes de comprar. Por favor, consulte as tabelas de tamanhos na páginade detalhes do produto.

Se você não estiver satisfeito com os itens que recebeu, podemos rapidamente e failmente arranjar uma troca ou um reembolso para você. Estamos sempre aqui para ajudar! Se tiver algum problema com seu pedido, pode entrar em contato com nossa equipe de suporte a qualquer momento.

A loja suporta devoluções dentro de 30 dias úteis após o recebimento da mercadoria.

Permitimos devoluções pelas seguintes razões:

1.A política de devolução por motivos de qualidade aplica-se apenas aos produtos digitais de site Jolypops. A política de devolução é fornecida exclusivamente pela Jolypops para compras no shopping online do Brasil: www.jolypops.shop.

2.Defeitos de produto, falta de quantidade de produtos, danos no produto ou diferença de cor:

Se o produto que você encomendou tiver defeito de fabricação ao receber, entre em contato conosco imediatamente e nós um reenviaremos para você.

3.Sobre falta de quantidade de produtos: Se você receber uma quantidade de produtos inferior à sua encomenda, por favor, entre em contato conosco a tempo. Nós lhe enviaremos os produtos que estão faltando assim que o confirmarmos.

4.Se seu pacote foi danificada durante a embalagem ou o envio, precisa de fornecer as fotos relativas. Uma vez que nossa equipe tenha e confirmado e aprovado, nós lhe enviaremos novamente ou lhe daremos um reembolso total.

Por favor, certifique-se de que as fotos que você fornece não estão borradas ou obscuras. O fornecimento de fotos claras pode nos ajudar a resolver seu problema mais rápida e eficiente possível.



Dentro de 30 dias após o recebimento das mercadorias, se as mercadorias tiverem problemas de qualidade, você poderá resolvê-los das seguintes maneiras:

Pode tirar um vídeo completo do produto e escrever uma descrição específica do texto, e fazer uma captura de tela do comprovante de compra, depois envia-los para o e-mail: info@jolypops.shop. Nossa equipe de atendimento ao cliente verificará seu pedido dentro de 48 horas e enviar-lhe-á o resultado do processamento.

Se você tiver alguma dúvida, pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. E-mail: info@jolypops.shop


Diferença de cores: Devido às limitações das condições técnicas da fotografia, nossos produtos podem ter um pouco de diferença de cor, se houver uma grande diferença entre o produto real e a foto do produto, entre em contato conosco imediatamente e nós vamos ajudar lhe a resolver este problema.



Não forneceremos serviço de devolução pelos seguintes motivos não comerciais:

1.Tamanho incorreto: Nossos tamanhos e medidas estão claramente marcados nas páginas do produto, pode seguir a descrição do produto correspondente. Se você não entender, pode contatar nosso serviço de atendimento ao cliente.

2.Compre mais do que você esperava.

3.Não é mais necessário depois que você recebeu.

4.Não goste devido a seus motivos pessoais.

5.Devido ao endereço de entrega incorreto ou código postal incorreto que você forneceu, o produto não pode ser entregue a tempo.

6.Outras razões não comerciais.



Termos de Garantia

Os produtos de Jolypops tem uma garantia limitada de 24 meses, que se aplica apenas aos produtos atualmente vendidos pela Jolypops.

O período de garantia começa a partir da data de compra e o produto deve ser novo totalmente e não deve ser utilizado antes da compra. Este Termo de Garantia é apenas aplicável ao primeiro comprador.

O comprador precisa de possuir a comprovante de venda e o certificado de garantia como prova de compra. E a factura de venda deve indicar claramente a data de compra e o nome do produto e deve ser verificado pelo Centro de Serviços Jolypops. Quaisquer itens em falta serão tratados de acordo com o método de tratamento fora do período de garantia e comprador precisa de pagar.

Defeitos ou falhas causados por defeitos materiais ou mão de obra defeituosa, conforme confirmado pela Jolypops ou por um Centro de Serviço Autorizado dentro de o período de garantia, a Jolypops ou um Centro de Serviço Autorizado reparará ou substituirá o produto ou substituirá a peça defeituosa gratuitamente para o comprador, sem cobrar ao utilizador quaisquer reparações ou peças.

Para produtos ou peças defeituosas, a Jolypops ou um Centro de Serviço Autorizado pode substituí-los por produtos ou peças novos ou recondicionados.



Defeitos que não são relacionados com qualidade ou do desempenho do produto.

Qualquer acessório fornecido com o produto.

Baterias recarregáveis ou descartáveis (a vida útil destes produtos depende da freqüência de uso pelo usuário).

Problema causado pelo usuário que não utiliza o produto corretamente, de acordo com as instruções de operação(por exemplo, operação incorreta, danos mecânicos ou uso em uma tensão incorreta).

Problema devido ao desgaste e envelhecimento de peças.

Alteração do produto pelo usuário ou um terceiro sem o consentimento prévio por escrito da Jolypops.

Problemas baseados em força maior.

Problemas que são conhecidas pelo usuário no momento da compra.

Todos os compromissos de garantia são nulos se o produto tiver sido alterado por pessoas não autorizadas ou por reparadores. Além disso, se a etiqueta de identificação, número de série ou etiqueta de segurança do produto ou de seus componentes for removida ou

Esta garantia também é nula se o rótulo de identificação, número de série ou etiqueta de segurança do produto ou de suas peças for removido ou alterado. A menos que os direitos legais de um país entrem em conflito com os termos da garantia da empresa, esta garantia poderá ser executada em qualquer país. Além dos termos de garantia acima , quaisquer outras garantias ou direitos além destes termos não serão aceitos.


Reembolsos:

1. Se você precisar cancelar seu pedido, entre em contato conosco dentro de 2 horas após a realização de seu pedido e nós lhe reembolsaremos integralmente. Após 2 horas, seu pedido será embalado e não poderá ser cancelado.

2.Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, O dinheiro será devolvido automaticamente ao cartão bancário que você usou para comprar o produto. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou companhia de cartão de crédito processe e poste o reembolso também.

3.Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, nós lhe enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição de seu reembolso.

4.Se você for aprovado, então seu reembolso será processado, e o dinheiro será devolvido automaticamente ao cartão bancário que você usou para comprar o produto dentro de 1-7 dias úteis.

Reembolso de cartões de débito: geralmente 1-3 dias úteis, dependendo do período de tempo da emissora do cartão.
Reembolso de cartão de crédito: geralmente 5 – 7 dias úteis, dependendo do período de tempo da emissora do cartão.


Problemas de envio de devolução:

1.Quando respondemos ao e-mail para aprovar que você possa devolver o produto, o custo de envio será responsável por nossa empresa, e devolveremos o pedido através de nosso provedor de logística de transporte designado.


2.Todos os produtos em nosso site são enviados gratuitamente, portanto você receberá um reembolso total quando for aprovado para um reembolso.

Nota:

Por favor, certifique-se de que as mercadorias devolvidas estejam intactas e não afetem nossas vendas secundárias, caso contrário, teremos o direito de não fornecer serviços de devolução.

Contate-nos:

Email: info@jolypops.shop

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